Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue à Feel Good Snacks! Chez www.feelgoodsnacks.ca, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos renseignements personnels soient traités de manière responsable. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou achetez nos produits.

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2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants auprès de vous :

1. Renseignements personnels : Tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre infolettre. ‍
2. Renseignements sur l’utilisation : Des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les pages visitées.

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3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

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1. Traiter et exécuter vos commandes
2. Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits et promotions
3. Améliorer notre site Web et l’expérience client
4. Se conformer aux obligations légales

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4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons pas et ne transférons pas vos renseignements personnels à des tiers, à l’exception de tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces renseignements confidentiels.

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5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Vos détails de paiement sont traités par des passerelles de paiement sécurisées et ne sont pas stockés sur nos serveurs.

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6. Témoins

Notre site Web utilise des témoins pour améliorer votre expérience de navigation. Les témoins sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous le permettez) et qui permettent aux systèmes du site de reconnaître votre navigateur et de saisir et de mémoriser certaines informations.

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7. Vos droits

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Vous avez le droit de :

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1. Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
2. Demander la correction de données inexactes
3. Demander la suppression de vos données
4. Refuser les communications marketing en tout temps

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Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@feelgoodsnacks.ca .

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8. Modifications à notre politique de confidentialité

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera affiché sur cette page avec une date de révision mise à jour.

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Politique de remboursement

Chez Feel Good Snacks, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

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1. Admissibilité aux remboursements

1. État du produit : Pour être admissible à un remboursement, le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
2. Délai : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 jours suivant l’achat.

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2. Articles non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être admissibles à un remboursement, tels que :

1. Appareils de télémétrie (lecteurs de cartes).
2. Frais de livraison (dans les deux sens).

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3. Processus de remboursement

1. Contactez-nous : Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service à la clientèle au info@feelgoodsnacks.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.
2. Expédition de retour : Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de l’article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
3. Approbation du remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Émission de remboursement : S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables.

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4. Frais de réapprovisionnement

Tous les remboursements sont assujettis à des frais de réapprovisionnement de 30%. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement.

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Utilisation du logo et de la marque

Feel Good Snacks détient tous les droits sur sa marque, y compris les logos, les marques de commerce et les dessins. L’utilisation de notre logo, de notre nom de marque ou de tout autre matériel de marque connexe est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

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1. Utilisation non autorisée

Toute utilisation non autorisée de notre logo, de notre marque ou de toute autre propriété intellectuelle est interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires. Cela comprend, sans s’y limiter :

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1. Utilisation sur d’autres sites Web
2. Utilisation dans la publicité, le marketing ou le matériel promotionnel
3. Toute autre forme de représentation qui peut impliquer l’association ou l’approbation de Feel Good Snacks

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2. Demande d’autorisation

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Si vous souhaitez utiliser notre logo ou tout autre matériel lié à la marque, veuillez nous contacter au info@feelgoodsnacks.ca avec une demande détaillée. Nous examinons les demandes au cas par cas.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, notre politique de remboursement ou l’utilisation de notre logo et de notre marque, veuillez nous contacter à info@feelgoodsnacks.ca.

Merci d’avoir choisi Feel Good Snacks!

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